- Hàng lỗi do vận chuyển, giao sai món hoặc khác mô tả: Bovabon đổi mới hoặc hoàn tiền.
- Cần giữ lại hàng, ảnh chụp tình trạng và mã đơn khi gửi yêu cầu.
- Liên hệ qua email hoặc điện thoại; điền kèm mã đơn để tra nhanh.
Trường hợp được đổi trả
Bovabon nhận đổi trả khi hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển, giao sai món so với đơn đã xác nhận, hoặc khác mô tả trên website. Hàng cần còn đủ phụ kiện đi kèm nếu có.
Với hàng đổi ý (không lỗi), Bovabon xử lý theo thoả thuận từng đơn, vì mỗi dòng hàng có điều kiện đóng gói khác nhau. Bạn hỏi trước khi gửi lại hàng để tránh phát sinh chi phí hai chiều.
Cách gửi yêu cầu
Gửi email tới info@bovabon.vn kèm mã đơn, mô tả tình trạng và ảnh chụp. Bovabon phản hồi để xác nhận trường hợp và hướng dẫn gửi hàng lại. Đơn tra cứu được ở trang tra cứu đơn bằng mã đơn và số điện thoại đã dùng khi đặt.
Hoàn tiền
Khi đơn đã thanh toán và thuộc trường hợp được hoàn tiền, Bovabon chuyển khoản lại đúng số tiền khách đã trả, sau khi đã nhận lại hàng. Với đơn COD, số tiền hoàn là số đã thu khi giao hàng.
Liên hệ
Email info@bovabon.vn. Xem thêm chính sách vận chuyển và điều khoản sử dụng.